Términos de uso y privacidad

Versión 2026-10-28. Es el mismo texto que el cliente acepta dentro de la aplicación.

Proveedor y cliente

Proveedor: Yorman Acevedo, BodegaFlex POS. El número de WhatsApp de contacto se le entrega al cliente al contratar.

Cliente: la persona que contrata el servicio para su bodega. Para contratar, la app registra su nombre y apellido, su cédula, su número de teléfono y una foto de su cédula, que se guarda como soporte de este contrato. El nombre de la bodega es el que queda configurado en la aplicación.

1. Qué es BodegaFlex y qué no es

  1. BodegaFlex POS es una aplicación para llevar ventas, fiados, abonos, inventario y gastos de una bodega, desde el teléfono o la computadora.
  2. No es una máquina fiscal ni emite facturas fiscales. Sus comprobantes dicen "Comprobante no fiscal — no sustituye la máquina fiscal". Las obligaciones fiscales del negocio (SENIAT, facturas, impuestos) siguen siendo responsabilidad del dueño.
  3. Los números (cuadre, ganancias, deudas) dependen de que se registren bien las ventas, los fiados y las compras. El dueño debe revisar el cuadre de caja y avisar si algo no coincide.

2. Precio y pagos

  1. Instalación (pago único): $20 para todos. Incluye crear la bodega, configurar los teléfonos, cargar los productos principales y enseñar al dueño y al cajero.
  2. Mensualidad: el cliente elige uno de estos planes:
    • Plan Básico, $10 al mes: 6 meses de historial en la nube y copias de respaldo de 30 días.
    • Plan Completo, $15 al mes: 1 año de historial, copias de respaldo de 60 días y respuesta prioritaria (el proveedor responde apenas pueda y, si está ocupado, lo hace con la mayor brevedad posible).
    • Plan Total, $20 al mes: 2 años de historial, copias de respaldo de 90 días, soporte prioritario con llamada o videollamada, revisión mensual del cuadre con el proveedor y un resumen semanal de la bodega (ventas, fiados, productos más vendidos y clientes que más deben) que el proveedor le hace llegar al dueño. Tiene cupos limitados: el proveedor decide si hay cupo antes de aprobarlo.
    • Plan Pausa, $5 al mes: solo para quien ya pagó la instalación y quiere parar un tiempo. La información queda guardada y se puede consultar, pero no se puede vender ni anotar. Se vuelve a vender en cuanto se paga el Básico, el Completo o el Total.
    Lo que incluye cada plan se muestra también en la pantalla de pago. El cliente puede cambiar de plan al pagar su siguiente mensualidad.
  3. Prueba gratis de 7 días. Al terminar la prueba, la aplicación no se puede seguir usando hasta que el cliente registre su pago. En ese momento el cliente también elige la fecha de pago de su mensualidad, y la aplicación le muestra en pantalla cuánto debe pagar ese día antes de que confirme.
  4. Formas de pago: pago móvil, Zelle, USDT y efectivo. Los precios son en dólares; si se paga en bolívares, se usa la tasa BCV del día del pago.
  5. Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso; el precio que ya se pagó no cambia durante el mes en curso.

3. Si no se paga

  1. La app avisa al dueño 5 días antes de que venza su plan.
  2. Después del vencimiento hay 5 días de gracia y todo sigue funcionando, con un aviso fijo.
  3. Pasada la gracia, la app queda en solo lectura: se puede ver fiados y facturas y sacar la información, pero no registrar ventas nuevas. Al pagar se reactiva al instante y lo que se haya anotado en el teléfono sube solo.
  4. Los datos de la bodega se conservan 90 días contados desde el vencimiento sin pago. En ese tiempo el cliente puede pedir una copia de sus datos. Pasados los 90 días, se borran definitivamente, junto con los datos de contrato y la foto de la cédula. Mientras el Plan Pausa esté pagado, los datos no se borran.

4. Los datos

  1. Los datos de la bodega son del dueño: productos, ventas, clientes, deudas, gastos.
  2. Se guardan en una hoja de cálculo de Google que administra el proveedor (en la cuenta de Google del proveedor), con una copia de respaldo automática cada día. Los datos del contrato (nombre, cédula, teléfono y foto de la cédula) se guardan aparte, solo para el proveedor, como soporte de este contrato.
  3. El dueño puede pedir una copia de todos sus datos en cualquier momento y se la entregan en un plazo de 24 horas.
  4. El proveedor puede acceder a los datos solo para dar soporte, corregir errores o recuperar una copia. No los vende ni los comparte con terceros.
  5. El proveedor recibe por Telegram avisos técnicos (fallo de un respaldo, intentos de clave equivocada, límites de cuenta, pagos reportados). Esos avisos no incluyen la lista de clientes ni sus deudas. La única excepción es el resumen semanal del Plan Total: le llega al proveedor con las ventas y los clientes que más deben, solo para hacérselo llegar al dueño, y no se comparte con nadie más.
  6. El servicio funciona sobre servicios de terceros (Google y Cloudflare). Si ellos fallan o cambian sus condiciones, el servicio puede interrumpirse; el proveedor hará lo posible por restablecerlo y avisará.

5. Datos de los vecinos (clientes del dueño)

  1. La app guarda de los clientes del dueño: nombre, cédula, teléfono y lo que deben. El dueño es el responsable de esos datos ante sus vecinos; el proveedor solo los guarda por encargo del dueño.
  2. El dueño debe usarlos solo para llevar su fiado y cobrar lo que se le debe, y no compartirlos para otros fines.
  3. Si un vecino pide que le borren sus datos y no tiene deuda, el dueño puede hacerlo desde la app.
  4. Aviso sugerido para pegar en la bodega: "Para llevar su fiado guardamos su nombre, cédula, teléfono y lo que debe. Solo se usan para eso y no se comparten."

6. Responsabilidades del dueño

  1. Guardar su usuario, contraseña y el PIN del cajero, y no compartirlos con quien no deba.
  2. Elegir bien a sus cajeros: el cajero puede vender, fiar y cobrar abonos, pero no ve costos ni ganancias ni puede borrar ventas.
  3. Tener teléfonos con internet al menos de vez en cuando para que todo se sincronice. La app sigue vendiendo sin internet y sube todo después.
  4. No intentar copiar, revender ni modificar la aplicación.

7. Límites del servicio y soporte

  1. El proveedor hace lo posible por que el servicio funcione siempre, pero no garantiza que nunca falle ni que esté disponible el 100 % del tiempo.
  2. El proveedor no responde por pérdidas del negocio causadas por errores de registro, por un teléfono perdido o dañado, por claves compartidas o por fallos de Google, Cloudflare o de internet.
  3. Soporte: por WhatsApp, de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Con el Plan Completo hay respuesta prioritaria, cualquier día: los fines de semana se responde cuando el proveedor se desocupe, y se hará todo lo posible por responder con la mayor brevedad. Con el Plan Total, además, llamada o videollamada cuando haga falta.

8. Terminar el servicio

  1. El dueño puede dejar de usar el servicio cuando quiera avisando por WhatsApp. No se devuelve la instalación ni el mes ya pagado.
  2. El proveedor puede suspender el servicio si se usa para algo ilegal o si hay impago, con el proceso de la sección 3.
  3. Al terminar, el dueño puede pedir una copia de sus datos (sección 4) dentro del plazo de la sección 3.

9. Cambios

El proveedor puede actualizar la aplicación para corregir errores o mejorar; los cambios importantes se avisan por WhatsApp.

Aceptación digital: al tocar el botón "Acepto los términos" dentro de la aplicación, el cliente declara que los leyó y que los acepta. La aplicación guarda la fecha, la hora y la versión de estos términos. Si no los acepta, no puede usar la aplicación.